Tangsel Raih Juara Digitalisasi Daerah, Bukti Transformasi Layanan Publik Makin Nyata

by mimin · December 3, 2025

radarjawa.web.id Kota Tangerang Selatan kembali menorehkan pencapaian besar dengan meraih predikat terbaik pertama Tim Percepatan dan Perluasan Digitalisasi Daerah (TP2DD) untuk wilayah Jawa–Bali. Penghargaan ini menandai keberhasilan Tangsel dalam mendorong transformasi digital di tingkat pemerintahan daerah, sebuah proses yang kini menjadi kebutuhan mendasar dalam penyelenggaraan layanan publik modern.

Prestasi tersebut menunjukkan bahwa Tangsel tidak hanya mengikuti arus digitalisasi, tetapi juga mampu menjadi pionir dalam menciptakan sistem pemerintahan yang responsif, efektif, dan berorientasi pada data.

Komitmen Pemerintah Daerah dalam Transformasi Digital

Wali Kota Tangerang Selatan, Benyamin Davnie, menegaskan bahwa keberhasilan ini merupakan hasil konsistensi pemerintah daerah dalam membangun sistem digital yang terstruktur. Menurutnya, penghargaan tersebut menjadi bukti bahwa transformasi digital tidak hanya dijalankan sebagai program simbolis, tetapi benar-benar memberikan perubahan positif bagi masyarakat.

Transformasi digital yang dilakukan Pemkot Tangsel meliputi berbagai sektor, seperti pembayaran pajak, administrasi perizinan, layanan keuangan daerah, hingga pemanfaatan aplikasi untuk mempercepat pelayanan publik di tingkat kecamatan dan kelurahan. Sistem-sistem tersebut terus diperbarui agar sesuai dengan kebutuhan masyarakat.

Benyamin menjelaskan bahwa digitalisasi adalah langkah penting untuk meningkatkan kecepatan layanan dan memperkuat transparansi. Teknologi memungkinkan layanan publik diakses tanpa harus bergantung pada antrian panjang atau proses manual yang rawan terjadi kesalahan.

Layanan Digital yang Semakin Mudah Diakses Masyarakat

Prestasi TP2DD ini tidak hanya menjadi kebanggaan pemerintah, tetapi juga memberikan dampak nyata bagi warga Tangsel. Berbagai layanan kini dapat diakses secara digital, mulai dari pembayaran retribusi, pengurusan perizinan UMKM, hingga pelaporan keuangan daerah yang kini lebih transparan.

Keberadaan platform digital juga meminimalisir potensi penyimpangan dalam pengelolaan dana publik. Setiap transaksi tercatat secara otomatis dan dapat diawasi oleh instansi terkait. Hal ini meningkatkan tingkat akuntabilitas sekaligus mempermudah proses audit.

Warga juga merasakan manfaat melalui kemudahan melakukan pembayaran non-tunai di berbagai layanan publik. Selain mempersingkat waktu pelayanan, sistem non-tunai membantu mengurangi risiko kesalahan penghitungan maupun praktik pungutan liar.

Arah Kebijakan yang Berbasis Data

Keberhasilan Tangsel memenangkan penghargaan TP2DD tidak lepas dari strategi pemerintah daerah dalam menggunakan data sebagai dasar kebijakan. Berbagai aplikasi dan sistem informasi dikembangkan untuk mengintegrasikan data keuangan, pendapatan daerah, hingga kebutuhan layanan publik.

Dengan integrasi tersebut, pemerintah dapat membuat keputusan berbasis data aktual, bukan sekadar asumsi. Misalnya, data penerimaan pajak yang terpantau secara digital dapat menunjukkan tren pertumbuhan ekonomi lokal. Data tersebut kemudian digunakan untuk menentukan strategi optimal dalam meningkatkan pendapatan daerah.

Pemerintah juga memanfaatkan analisis data untuk memperbaiki layanan publik. Ketika ada aplikasi yang sering mengalami kendala atau keluhan, evaluasi cepat bisa dilakukan untuk memperbaiki sistem.

Kolaborasi Instansi dan Peran Sumber Daya Manusia

Transformasi digital tidak mungkin terlaksana tanpa kolaborasi lintas instansi. Pemkot Tangsel melibatkan berbagai perangkat daerah, mulai dari dinas keuangan, dinas perizinan, hingga instansi pelayanan publik lainnya untuk mengembangkan sistem yang terhubung satu sama lain.

Sumber daya manusia juga menjadi kunci keberhasilan. Pemerintah daerah memberikan pelatihan teknis bagi pegawai agar mampu mengoperasikan aplikasi, memahami proses digitalisasi keuangan, serta memberikan pendampingan bagi masyarakat yang membutuhkan bantuan saat menggunakan layanan digital.

Pelatihan tersebut penting agar digitalisasi tidak hanya berhenti pada pembangunan sistem, tetapi juga berdampak pada peningkatan kompetensi pegawai.

Digitalisasi untuk Pemerintahan yang Transparan dan Akuntabel

Digitalisasi membuka jalan bagi pemerintahan yang lebih akuntabel. Setiap proses yang dilakukan melalui sistem digital tercatat secara otomatis. Hal ini meminimalisir potensi penyalahgunaan wewenang dan memperkuat kepercayaan publik.

Wali kota menegaskan bahwa akuntabilitas adalah pondasi dari pemerintahan yang baik. Dengan teknologi, masyarakat dapat memantau proses layanan publik dan mengetahui bagaimana pemerintah mengelola anggaran. Ini membuat hubungan antara pemerintah dan warga semakin terbuka.

Prestasi TP2DD menjadi pembuktian bahwa Tangsel berhasil membangun budaya kerja yang mengutamakan transparansi. Pemerintah daerah berkomitmen untuk terus memperluas layanan digital hingga ke seluruh lapisan masyarakat.

Harapan Pemerintah dan Arah Pengembangan Selanjutnya

Meski telah meraih penghargaan tertinggi, pemerintah daerah menyadari bahwa digitalisasi merupakan proses yang terus berkembang. Teknologi akan terus berubah, dan kebutuhan masyarakat akan semakin kompleks.

Benyamin menegaskan bahwa Tangsel akan terus memperbarui sistem layanan digital. Fokus ke depan adalah integrasi platform, percepatan layanan, dan perluasan jaringan digital hingga ke wilayah yang sebelumnya sulit dijangkau. Pemerintah juga berencana meningkatkan literasi digital agar seluruh warga dapat memanfaatkan teknologi secara optimal.

Pemkot Tangsel berkomitmen menjadikan digitalisasi sebagai fondasi tata kelola pemerintahan modern yang efisien dan inklusif.

Penutup

Penghargaan TP2DD yang diraih Kota Tangerang Selatan menunjukkan bahwa transformasi digital tidak hanya mungkin dilakukan oleh pemerintah pusat, tetapi juga oleh daerah yang memiliki visi dan komitmen jelas. Melalui kebijakan yang berbasis data, layanan publik yang ramah teknologi, dan kolaborasi lintas instansi, Tangsel berhasil menjadi pelopor digitalisasi di wilayah Jawa–Bali.

Keberhasilan ini bukanlah akhir, tetapi langkah awal menuju pemerintahan yang semakin cepat, transparan, dan terpercaya. Digitalisasi bukan sekadar prestasi, melainkan kebutuhan penting untuk menghadapi tantangan masa depan.